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专访小鸟云CTO周胜强:为用户提供高可用的公有云

通博娱乐2016-07-04通博娱乐0人评论168次   

  云计算无疑是目前互联网技术领域最热门的话题之一,几乎各个行业都在使用云技术,越来越多的厂商开始投身云市场,越来越多的产品都在向云端靠拢……市面上的云产品也是层出不穷,眼花缭乱,但鱼龙混杂,并非所有出现的云产品都是高可用的,什么样的云产品才是高可用的?如何选择高可用的云产品成了众多企业用户的选择难题。

  云计算无疑是目前互联网技术领域最热门的话题之一,几乎各个行业都在使用云技术,越来越多的厂商开始投身云市场,越来越多的产品都在向云端靠拢……市面上的云产品也是层出不穷,眼花缭乱,但鱼龙混杂,并非所有出现的云产品都是高可用的,什么样的云产品才是高可用的?如何选择高可用的云产品成了众多企业用户的选择难题。

  今天,51CTO记者专访了小鸟云CTO周胜强,一个伴随着中国云计算成长的互联网技术人,为我们分享了小鸟云在建设高可用公有云方面所做的努力。

  以下是采访实录:

  记者:请先和大家介绍下您以及您目前所从事的工作,以及关注哪些技术领域?

  周胜强:大家好,我是小鸟云的周胜强。我一直从事的都是互联网行业相关的工作,现在数下来已经有十年的互联网从业经历了。最开始负责基础架构搭建及网络,算是较早就接触云计算了,所以说我觉得自己也是随着云计算成长起来的互联网人。目前主要负责公司IT运维管理工作,负责网络及服务器的网络设置、和优化、网络的安全、系统性能管理和优化、网络性能管理和优化,并协调处理主机出现的软件、硬件和网络方面的问题。

  要说关注的技术领域,其实作为一个互联网企业,我们必须对新技术要有非常敏锐的洞察力与关注度,比如现在非常火的云计算、人工智能、大数据之类的,我平时也都会去了解,当然我们是一家云企业,所以我们的最大的关注点还是在云这一块。

  记者:请问小鸟云是如何为用户提供具体的服务呢?

  周胜强:目前我们主要为用户提供的产品有云服务器和服务器托管两项,综合服务上来说的话,常规售前售后比如365724小时金牌运维、100倍赔偿服务、0元快速备案等服务支持都在我们的服务范畴内。其中1V1专席客服是我们专门从用户角度出发设立的专席客服服务,每一位小鸟云的用户都能根据自己的需求找到自己的专席客服,1V1专席客服将会随时随地为客户解决问题。另外我们全新推出的纯线上服务市场,也是1V1的服务模式,用户可以在服务市场这个平台自主选购服务项目,之后我们的工程师会全程一对一跟客户对接服务,限时交付并由客户最终验收,整个服务过程可以说是高效保障、轻松快速。

  总的来说,小鸟云的服务是从产品到服务上的延伸和连接,我们也将会进一步整合、细化这种生态服务的布局,确保小鸟云能带给客户更好的服务体验。

  记者:从技术层面上讲,小鸟云有哪些优势呢?

  周胜强:说到在技术方面,小鸟云还常有信心的。首先在数据方面,我们采用的是三层存储技术,通博娱乐分别在缓存层、沉淀层、备份层进行数据处理及灾备管理,进一步确保用户数据安全。针对资源,我们的在线push功能就能有效避免资源的浪费,用户之间可以自主进行服务器信息的对接,用户可以在小鸟云平台上转让闲置服务器,并进行交易。另外,我们还可以支持跨机房热迁移,我们特有的虚拟化平台将会对用户数据信息进行处理、识别、迁移与运作,数据将在其所在的机房跨地域迁移至其他机房,确保维持数据的连贯性和一致性,整套流程下来,最快仅需5分钟。

  当然,创新是一个企业不断进步的重要源泉,小鸟云也不例外。除了以上说的创新技术,我们还会在产品研发和技术创新的道上不断努力,力争为用户提供更加优质的服务、更加高效的技术。

  记者:小鸟云在市场中的品牌定位是什么?

  周胜强:小鸟云始终致力于提供完善的企业级IaaS解决方案,解决云计算快速发展带来系统架构变化的挑战,为用户提供高可用的公有云。用户上云前云端迁移工作和上云后的服务器工作,小鸟云都能帮用户轻松解决。我们自己的定位就是,小鸟云作为一站式云计算服务商,致力提供企业级高性能云服务器和全方位的服务器托管服务,同时还能让用户享有高品质的云服务,让用户可以畅享愉快的上云之旅。

  记者:我们了解到,小鸟云推出专有的1V1专席客服服务体系,作为一家初创企业,小鸟云是如何做到每天24小时售后服务呢?

  周胜强:这个24小时售后服务其实就是我们首推的1V1专席客服。因为就行业而言,提交工单无回应、客服响应慢甚至找不到客服的情况不在少数,而1V1的专席客服将全程1对1为用户提供服务,随时随地为用户提供咨询服务。用户可以在小鸟云个人中心找到专属秘书,用户可以通过丰富的联系方式包括电话、QQ等用户习惯的联系方式进行沟通,解决如备案问题甚至技术难题,这样一来大大节省了用户不少时间,提高了效率,也有助于他们专注核心业务的创新。此外,我们的专属秘书将联合我们的运维人员,365724小时不间断值班,时时,主动为用户发送警报,解决问题,主动出击,防患于未然。

  记者:云计算现在很火爆,您认为目前云市场遇到的最大挑战是什么呢?小鸟云作为一家初创企业,将会如何应对云市场的挑战呢?

  周胜强:从现在云市场现状就不难发现,一家独大的局面已经没有了,不少云厂商都在凭借着自身独特的优势占有了不错的市场比例。而国内IaaS领域的真正的竞争在于产品的本身,要用技术说话而不是品牌效应,真正做好IaaS就是需要延续传统IT架构的稳定安全的性能以及其敏捷性、弹性以及性价比。

  小鸟云的产品与其他相同类型的产品甚至是行业巨头相比,在硬件设施的配置上我可以很有信心的说是不差分毫的,甚至在某些方面还要优越于他们。我们的主要优势是体现在产品技术和售后服务方面:比如我们在技术方面采取国内独有三层存储技术、5分钟跨机房热迁移等;在服务方面有1V1专席客服以及新推出纯线上的服务市场等。所以面对市场竞争,我认为还是要实实在在用技术和服务说话。从企业角度上来说,我们会以和积极的姿态,一方面要把握好当前国内外的经济形势、通博娱乐抓住机遇、强化自主创新的能力和知识产权;另一方面,要狠抓服务,增加服务在业务份额中的比重。以服务作为新的企业增长点,加快做大做强。小鸟云也将会用扎实的技术和优质的产品服务去证明自己,并依靠云计算本身可靠性、可拓展性强等优势,加快相关技术和应用的创新。总的来说我们勇于尝试和接受新的挑战。

  记者:有一种说法是“云必混”,意思是混合云才是未来云计算的大趋势,对此您怎么看呢?小鸟云未来的发展趋势将会是什么?

  周胜强:其实云计算从产生到落地已经有好几年的时间了,其中公有云和私有云的市场比例都在逐年扩大,我看到有一个统计是说,公有云和私有云的市场总额预计将在2019年达到47%,但其中公有云的比例还是占绝大多数,毫无疑问,云时代已经到来,所以单从占比来看,我认为公有云还是未来市场的主流。

  对于未来,小鸟云也将更加专注于用户需求,通过依托虚拟化、自动化等资源整合技术,通过云计算、云储存、云安全到云等全方位的云产品系列,形成生态系统,满足不同用户度的云业务需求。也将通过正式上线的云市场,打开生态拓展的重要一环,建设完善的云生态。

  小结

  云时代已经到来,我们不能否认云市场的百花齐放,就像周胜强所说,每个云厂商都有自己独特的优势,面对市场竞争,通博娱乐单靠品牌效应是不行的,还是要靠实实在在的技术和产品服务来说话,小鸟云秉承着这样的致力于为用户提供高可用的云产品,值得我们期待。

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